Персональные данные

Условия Пользования

Мы рады, что вы пользуетесь нашими услугами и делаете общество лучше с помощью умных игр и игрушек. Перед покупкой ознакомьтесь с нашими условиями продажи. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями продажи и согласны их соблюдать. Если у вас есть вопросы, пишите нам на info@gamestore.lv

Мы всегда делаем все возможное, чтобы как можно быстрее реагировать и разрешать любую ситуацию, возникающую при оказании наших услуг. Владельцем Интернет-магазина Gamestore.lv (далее Интернет-магазин) является SIA HelloGroup, регистрационный номер 40203094532 (далее Gamestore), которое находится по фактическому адресу: улица Делю, 4, Рига, LV-1004, Латвия.

1. Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
1.1 Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.
1.2 Цены на товары, приобретенные в Интернет-магазине, указаны вместе с товаром. К цене добавляется стоимость товара с доставкой.
1.3 Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки.
1.4 Плата за доставку предоставляется покупателю при оформлении заказа.
1.5 Информация о товаре предоставляется в Интернет-магазине непосредственно вместе с товаром.

2. Размещение заказа
2.1 Для заказа товара необходимо добавить нужный товар в корзину.
2.2 Для оформления заказа необходимо заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товара. Затем на экране отображается комиссия, которую можно оплатить с помощью банковской ссылки или другого платежного решения.
2.3 Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
2.4 Если заказанный товар не может быть доставлен в связи с истечением срока годности товара или по другой причине, покупатель информируется об этом в кратчайшие сроки и уплаченные деньги (включая товар) возвращаются. стоимость доставки) немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления.

3. Доставка
3.1 Товар отправляется в следующие страны: Латвия, Литва, Эстония. Подробнее читайте в разделе: Доставка.
3.2 Стоимость доставки несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.
3.3 Отправления в пределах Эстонии обычно доставляются в указанный покупателем пункт назначения в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Латвии зависит от выбранного способа доставки. Подробнее читайте в разделе: Доставка, но обычно в течение 7-21 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
3.4 В исключительных случаях Интернет-магазин имеет право доставить товар в течение 45 календарных дней.

4. Право отзыва
4.1 После получения заказа покупатель имеет право в течение 14 дней отказаться от договора, заключенного Интернет-магазином.
4.2 Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
4.3 Для возврата товара необходимо отправить заявление об отказе на адрес электронной почты info@gamestore.lv не позднее, чем через 14 дней после получения товара.
4.4 В заявлении об отмене заказа потребитель должен указать номер банковского счета и имя владельца банковского счета, на который будет переведен возврат.
4.5. Для того, чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанный товар нельзя использовать каким-либо иным образом, кроме как для проверки характера, характеристик и работы товара разрешенным способом для тестирования в интернет-магазине в физическом офис.
4.6. В случае использования товара не по назначению, предусмотренному характером, характеристиками и свойствами товара, либо при наличии видимых признаков использования или износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую комиссию в соответствии с уменьшением стоимость товара.
4.7 Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал груз перевозчику в указанный срок. Потребитель может вернуть товар/ы в офис Gamestore.lv по адресу: улица Делю, 4, Рига, LV-1004, Латвия.
4.8 При получении возвращенного товара Интернет-магазин обязан незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней после получения заявления об отказе, вернуть покупателю все вознаграждения, полученные от покупателя на основании договора. Интернет-магазин может отказать в возврате денежных средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или покупатель не предоставит доказательств того, что он вернул товар, в зависимости от того, что произойдет раньше.
4.9 Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращенный товар не соответствует заказанному товару (например, неправильный или поврежденный товар).
4.10 Если стоимость доставки подлежит возврату в соответствии с пунктом 4.9, но заказ поврежден лишь частично или не соответствует действительности, Интернет-магазин возмещает стоимость доставки пропорционально количеству заказанного товара.
4.11 Если покупатель выбрал самый дешевый из предлагаемых Интернет-магазином способ доставки обычного товара, не являющийся способом доставки, Интернет-магазин не обязан возвращать его потребителю за расходы, превышающие расходы на обычную доставку. метод.
4.12 Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если из-за ошибки в цене товара Интернет-магазин промаркировал товар значительно ниже рыночной цены.

5. Право на предъявление претензии
5.1. Если Товар имеет право предъявить гарантию продажи или претензию по смыслу закона, Интернет-магазин обязуется соблюдать условия гарантии и предъявления претензии, а также отремонтировать, заменить или принять обратно поврежденный товар в соответствии с определенные условия.
5.2. Независимо от наличия гарантии Потребитель вправе предъявить претензии к Интернет-магазину в связи с несоблюдением условий договора в течение двух лет со дня получения товара. Если товар был продан потребителю, в случае обнаружения недостатка товара в течение первых шести месяцев предполагается, что он существовал на момент заключения договора купли-продажи и должен быть определен характер недостатка. в интернет-магазине.
5.2.1. В случае обнаружения дефекта товара потребитель должен уведомить об этом Интернет-магазин не позднее двух месяцев с момента обнаружения дефекта путем предъявления претензии.
5.2.2. В случае претензии Gamestore покрывает расходы на ремонт или замену продукта в течение первых шести месяцев после доставки продукта потребителю, в частности расходы на транспорт, почтовые расходы, оплату труда, проезд и материалы. В течение следующих 1.5 лет Gamestore будет покрывать соответствующие расходы только в том случае, если претензия Потребителя обоснована.
5.3. В случае обнаружения дефекта товара Потребитель обязуется незамедлительно (см. пункт 4.3) уведомить Интернет-магазин о проблеме по электронной почте info@gamestore.lv или подать претензию в письменном виде (открыть форму претензии), указав следующую информацию:
5.3.1. имя и контактная информация;
5.3.2. Дефект продукта и/или описание дефекта и претензия;
5.3.3. Включите фотографии, если дефект действительно виден;
5.3.4. Номер счета или заказа.
5.4. Извещение (претензия) должно быть направлено в течение двух месяцев с момента обнаружения недостатка. По истечении этого срока Потребитель теряет право требовать от Gamestore ремонта или замены Продукта.
5.5. Gamestore обязался ответить на жалобу Потребителя в письменной или воспроизводимой письменной форме в течение пятнадцати дней.
5.6. В случае замены поврежденного Продукта или его части Gamestore вправе потребовать от Потребителя вернуть поврежденный Продукт или его часть.
5.7. Гарантия продажи, предоставляемая Gamestore, не распространяется на прямой или косвенный ущерб, убытки или неудобства, вызванные дефектом или повреждением продукта. Гарантия не покрывает расходы на доставку Товара до пункта обслуживания или его транспортировку. Если Gamestore организует транспортировку товара от заказчика для возврата, осмотра, дефектации или технического обслуживания, заказчик должен заранее упаковать товар в заводскую упаковку или упаковать его (затраты на упаковку несет заказчик) таким образом, чтобы товар не может быть поврежден во время транспортировки. Также товар должен быть доступен для курьерской доставки до подъезда покупателя и, при необходимости, заказчик должен организовать доставку товара курьеру. Gamestore примет гарантийное решение в течение 14 рабочих дней после получения продукта в физическом офисе.
5.8. Если Потребитель запрашивает ремонт Продукта, и запрос обоснован, но Gamestore не делает этого в разумные сроки, Потребитель может отремонтировать Продукт самостоятельно или поручить это третьей стороне и потребовать от Gamestore возмещения разумных расходов, понесенных в связи с ремонтом. эта цель.
5.9. Если ремонт или замена Товара невозможен или терпит неудачу, если Gamestore необоснованно отказывается ремонтировать или заменять продукт или не делает этого в разумный срок после уведомления о несоответствии, а Потребитель не желает или не может его ремонтировать третьей стороной, отправьте товар обратно в Gamestore. Gamestore обязуется вернуть уплаченную в соответствии с Договором купли-продажи стоимость покупки в течение 14 дней после получения обоснованного заявления об отказе.
5.10. Gamestore не несет ответственности за:
5.10.1. О повреждении Товара по вине потребителя;
5.10.2. За дефекты, вызванные неправильным использованием Продукта;
5.10.3. О естественном физическом износе Товара при нормальном использовании Товара;
5.10.4. Более короткие сроки гарантии на специальные товары (расходные материалы и товары с истекающим сроком годности, включая, помимо прочего, аккумуляторы);
5.10.5. Использование товаров в условиях или таким образом, которые, как ожидается, будут изнашиваться быстрее, чем обычно;
5.10.6. в иных случаях, предусмотренных законом.
5.11. Гарантия на аккумулятор или аккумуляторы, входящие в комплект поставки, составляет 6 месяцев.

6. Прямой маркетинг и обработка персональных данных
6.1 Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю.
6.2 Интернет-магазин направляет персональные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги по доставке товаров.
6.3 Интернет-магазин будет отправлять новости и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание сделать это, введя адрес электронной почты на веб-сайте и сообщив о получении прямых почтовых уведомлений о своих запросах.
6.4 Покупатель может в любое время отказаться от предложений и новостей, отправляемых по электронной почте, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

7. Порядок регистрации
7.1. Чтобы стать постоянным клиентом Gamestore, подписчик должен зарегистрироваться в качестве пользователя интернет-среды www.gamestore.lv. Вы также можете войти в интернет-среду с учетной записью Facebook.
7.2 Зарегистрировавшись в качестве постоянного клиента, клиент имеет право на получение преимуществ, предназначенных для постоянного клиента в соответствии с программой постоянного клиента Gamestore.
7.3 Для регистрации Вам необходимо заполнить все поля, представленные в форме.
7.4 После регистрации Gamestore отправит покупателю письмо с инструкциями по активации учетной записи пользователя на адрес электронной почты, указанный покупателем.
7.5 После активации учетной записи пользователя клиент с указанным идентификатором пользователя включается в онлайн-среду Gamestore для размещения заказов.

8. Обязанности заказчика
8.1 При оформлении заказа покупатель обязан предоставить необходимую информацию для оформления заказа: имя и фамилию, точный адрес (улица, номер дома, номер квартиры, почтовый индекс/город/или село/район), контактный телефон и Адрес электронной почты.
8.2 Если заказчик и получатель товара разные, заказчик должен указать 6.1. фиксированные данные об адресате, а также.
8.3. Если данные, предоставленные клиентом, являются неверными и/или неполными и не соответствуют Правилу 6.1. Gamestore не гарантирует правильное выполнение вашего заказа на товар. Возможно, Gamestore может связаться с клиентом для уточнения неверной или неполной информации.
8.4 При размещении заказа клиент подтверждает, что он согласен с условиями, изложенными в настоящих общих условиях заказа, и обязуется их соблюдать.

9. Права на игровой магазин
9.1 Интернет-магазин имеет право изменять настоящие общие условия заказа без предварительного уведомления, опубликовав новые действующие условия в онлайн-среде.
9.2 Интернет-магазин имеет право изменить прейскурант интернет-магазина в любое время без предварительного уведомления, опубликовав новый прейскурант в интернет-среде.
9.3 Gamestore имеет право отказать в приеме заказа или отказать в выполнении заказа, но не только в случае, если в прайс-листе неверно указана цена.
9.5 В случае невыполнения клиентом обязательств, возложенных на него настоящими общими условиями заказа, Gamestore не гарантирует вступление заказа в силу и/или правильную доставку товара.
9.6 Если клиент не выполняет платежное обязательство должным образом, Gamestore имеет право опубликовать данные клиента в реестре невыполненных платежей.

10. Обязанности игрового магазина
10.1. Gamestore обязуется поставлять покупателю правильные и полные продукты.
10.2. Gamestore обязуется принимать и документировать все претензии клиентов.
10.3. Gamestore обязуется разрешить претензию покупателя в течение 15 дней, если причины претензии не зависят от покупателя. Если причина претензии вызвана клиентом, клиент должен немедленно устранить ее.
10.4. Gamestore обязуется заменить поврежденный товар. Gamestore несет ответственность только за производственные дефекты и другие дефекты, которые существовали на момент доставки продукта покупателю.

11. Разрешение спора
11.1. Если у покупателя возникли претензии к работе интернет-магазина, их следует направлять на адрес электронной почты info@gamestore.lv или по телефону (+371) 28443433.
11.2. Если Покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор по соглашению, потребитель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей, ул. Бривибас 55, Рига, LV-1010, или на сайте https:/ /www.ptac.gov.lv Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, вытекающие из договора между потребителем и продавцом, которые стороны не смогли решить по соглашению. Рассмотрение жалобы комиссией является бесплатным для сторон.
11.4. Покупатель может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

В случае возникновения вопросов звоните по телефону (+371) 28443433 по рабочим дням с 10:00 до 18:00 или пишите на электронную почту: info@gamestore.lv

GameStore, HelloGroup