Privātuma Politika

Lietošanas noteikumi

Mēs esam priecīgi, ka izmantojat mūsu pakalpojumus un uzlabojat sabiedrību ar viedajām spēlēm un rotaļlietām. Pirms pirkuma veikšanas, lūdzu, iepazīstieties ar mūsu pārdošanas noteikumiem. Veicot pasūtījumu, jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar pārdošanas noteikumiem un piekrītat tiem. Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, rakstiet mums uz info@gamestore.lv

Mēs vienmēr darām visu iespējamo, lai reaģētu pēc iespējas ātrāk un atrisinātu jebkuru situāciju, kas rodas mūsu pakalpojumu sniegšanā. Interneta veikala Gamestore.lv (turpmāk Interneta veikals) īpašnieks ir SIA HelloGroup, reģistrācijas numurs 40203094532 (turpmāk Spēļu veikals), kas atrodas faktiskajā adresē: Dēļu iela 4, Rīga, LV-1004, Latvija.

1. Pārdošanas līguma spēkā esamība, informācija par precēm un cenām
1.1 Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi interneta veikalā.
1.2 Interneta veikalā iegādāto preču cenas ir norādītas kopā ar precēm. Cenai tiek pievienotas preces izmaksas ar piegādi.
1.3 Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida.
1.4 Piegādes maksa tiek uzrādīta pircējam, veicot pasūtījumu.
1.5 Informācija par precēm tiek sniegta interneta veikalā tieši kopā ar preci.

2. Pasūtījuma noformēšana
2.1 Lai pasūtītu preces, Jums vēlamās preces jāpievieno iepirkumu grozam.
2.2 Lai veiktu pasūtījumu, Jums jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas atbilstošs preces piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta komisijas maksa, kuru var apmaksāt, izmantojot bankas saiti vai citu maksājuma risinājumu.
2.3 Līgums stājas spēkā ar parāda summas saņemšanu interneta veikala norēķinu kontā.
2.4 Ja pasūtītās preces nevar piegādāt preces derīguma termiņa beigšanās vai cita iemesla dēļ, pircējs tiek informēts pēc iespējas ātrāk un tiek atgriezta samaksātā nauda (ieskaitot preces). piegādes izmaksas) nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

3. piegāde
3.1 Preces tiek nosūtītas uz šādām valstīm: Latvija, Lietuva, Igaunija. Vairāk lasiet sadaļā: Piegāde.
3.2 Piegādes izmaksas sedz pircējs un attiecīgā cenas informācija tiek norādīta pie piegādes veida.
3.3. Sūtījumi Igaunijas robežās pircēja norādīto galamērķi parasti sasniegs 3-7 darba dienu laikā no pirkuma līguma spēkā stāšanās dienas. Piegāde ārpus Latvijas ir atkarīga no izvēlētā piegādes veida. Vairāk lasiet sadaļā: Piegāde, bet kopumā 7-21 darba dienas laikā no pārdošanas līguma spēkā stāšanās brīža.
3.4 Izņēmuma gadījumos interneta veikalam ir tiesības preces piegādāt 45 kalendāro dienu laikā.

4. Atteikuma tiesības
4.1 Pircējam pēc pasūtījuma saņemšanas ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no interneta veikala noslēgtā līguma.
4.2. Atteikuma tiesības nav spēkā, ja pircējs ir juridiska persona.
4.3 Lai preci atgrieztu, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas uz e-pasta adresi info@gamestore.lv jānosūta atteikuma pieteikums.
4.4 Pieteikumā par pasūtījuma atcelšanu patērētājam jānorāda bankas konta numurs un bankas konta īpašnieka vārds, uz kuru tiks pārskaitīta naudas atmaksa.
4.5. Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītās preces nedrīkst izmantot citādi, kā vien nepieciešams, lai pārbaudītu preces raksturu, īpašības un darbību atļautā veidā pārbaudei interneta veikalā fiziskajā birojs.
4.6. Ja prece ir izmantota citiem mērķiem, nekā to prasa preces būtība, īpašības un īpašības vai ir redzamas lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo maksu atbilstoši preču vērtība.
4.7 Pircējam ir jāatgriež prece 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka viņš ir nodevis kravu pārvadātājam minētajā termiņā. Patērētājs preci/-es var atgriezt Gamestore.lv fiziskajā birojā pēc adreses: Dēļu iela 4, Rīga, LV-1004, Latvija.
4.8 Saņemot atgriezto preci, interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas atgriež pircējam visas no pircēja uz līguma pamata saņemtās maksas. Interneta veikals var atteikties izsniegt naudas atmaksu, kamēr prece, kas ir līguma priekšmets, nav atgriezta vai pircējs nav iesniedzis pierādījumus, ka ir atgriezis preci, atkarībā no tā, kas notiek ātrāk.
4.9 Preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav tas, ka atgrieztā prece neatbilst pasūtītajai precei (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).
4.10 Ja piegādes izmaksas ir atmaksājamas saskaņā ar 4.9.punktu, bet pasūtījums ir tikai daļēji bojāts vai nepareizs, interneta veikals atmaksās piegādes izmaksas proporcionāli pasūtīto preču skaitam.
4.11 Ja pircējs ir izvēlējies lētāko interneta veikala piedāvāto parasto preču piegādes veidu, kas nav piegādes veids, interneta veikalam nav jāatgriež patērētājam par izmaksām, kas pārsniedz parastās piegādes izmaksas. metodi.
4.12 Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt preces atgriešanu no pircēja, ja preces cenas kļūdas dēļ interneta veikals preci ir atzīmējis ievērojami zem tirgus cenas.

5. Tiesības iesniegt pretenziju
5.1. Ja Precēm ir tiesības iesniegt pārdošanas garantiju vai pretenziju likuma izpratnē, Interneta veikals apņemas ievērot garantijas un pretenzijas iesniegšanas nosacījumus un salabot, nomainīt vai izņemt bojāto preci saskaņā ar Regulas Nr. noteiktiem nosacījumiem.
5.2. Neatkarīgi no garantijas esamības, Patērētājam ir tiesības divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas iesniegt pretenzijas interneta veikalam sakarā ar līguma nosacījumu neievērošanu. Ja prece ir pārdota patērētājam, preces defekta gadījumā pirmo sešu mēnešu laikā tiek pieņemts, ka tas pastāvēja pirkuma līguma noslēgšanas brīdī un ir jānosaka defekta raksturs. interneta veikalā.
5.2.1. Preces defekta gadījumā patērētājam ir jāpaziņo interneta veikalam ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no defekta, iesniedzot pretenziju.
5.2.2. Pretenzijas gadījumā Gamestore sedz preces remonta vai nomaiņas izmaksas pirmajos sešos mēnešos pēc Preces piegādes patērētājam, jo ​​īpaši transporta, pasta, darba, ceļojumu un materiālu izmaksas. Nākamo 1.5 gadu laikā Gamestore segs attiecīgās izmaksas tikai tad, ja Patērētāja prasība būs pamatota.
5.3. Preces defekta gadījumā Patērētājs apņemas nekavējoties (skatīt 4.3.punktu) paziņot interneta veikalam par radušos problēmu pa e-pastu info@gamestore.lv vai iesniegt pretenziju rakstiski (atvērt pretenzijas veidlapu) ar šādu informāciju:
5.3.1. vārds un kontaktinformācija;
5.3.2. Preces defekta un/vai defekta apraksts un pretenzija;
5.3.3. Iekļaujiet fotogrāfijas, ja defekts ir patiešām redzams;
5.3.4. Rēķina vai pasūtījuma numurs.
5.4. Paziņojums (pretenzija) jānosūta divu mēnešu laikā no defekta atklāšanas. Pēc šī termiņa beigām Patērētājs zaudē tiesības pieprasīt Gamestore labot vai nomainīt Preci.
5.5. Gamestore apņēmās piecpadsmit dienu laikā atbildēt uz Patērētāja sūdzību rakstiski vai pavairojami rakstveidā.
5.6. Bojātas Preces vai tās daļas nomaiņas gadījumā Gamestore ir tiesības pieprasīt no Patērētāja atgriezt bojāto Preci vai Preces daļu.
5.7. Gamestore sniegtā pārdošanas garantija nesedz tiešus vai netiešus bojājumus, zaudējumus vai neērtības, kas radušās produkta defekta vai bojājuma dēļ. Garantija nesedz izdevumus par Preču piegādi uz servisa punktu vai transportēšanu. Ja Gamestore organizē preču transportēšanu no klienta atgriešanai, apskatei, defektu konstatēšanai vai apkopei, klientam preces iepriekš jāiepako oriģinālajā iepakojumā vai jāiepako (iepakošanas izmaksas sedz klients) tā, lai preces nevar tikt bojātas transportēšanas laikā. Tāpat precei jābūt pieejamai kurjera piegādei līdz klienta ārdurvīm un nepieciešamības gadījumā klientam jāorganizē preces piegāde kurjeram. Gamestore lēmumu par garantiju pieņems 14 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas fiziskajā birojā.
5.8. Ja Patērētājs pieprasa Preces remontu un pieprasījums ir pamatots, bet Gamestore to neizdara saprātīgā termiņā, Patērētājs var labot Preci pats vai likt to izdarīt trešajai personai un pieprasīt Gamestore atlīdzināt saprātīgos izdevumus, kas radušies šim nolūkam.
5.9. Ja Preces remonts vai nomaiņa nav iespējama vai neizdodas, ja Gamestore nepamatoti atsakās labot vai nomainīt preci vai to neizdara saprātīgā termiņā pēc paziņojuma par neatbilstību un Patērētājs nevēlas vai nevar to salabot. trešā puse, nosūtiet preces atpakaļ uz Gamestore. Gamestore apņemas atgriezt saskaņā ar Pārdošanas līgumu samaksāto pirkuma cenu 14 dienu laikā pēc pamatota atteikuma pieteikuma saņemšanas.
5.10. Spēļu veikals nav atbildīgs par:
5.10.1. Par Preces bojājumiem, ko radījis patērētājs;
5.10.2. Par defektiem, kas radušies Preces nepareizas lietošanas dēļ;
5.10.3. Par Preču dabisko fizisko nolietošanos normālas Preču lietošanas laikā;
5.10.4. Īsāki garantijas termiņi īpašām precēm (palīgmateriāliem un preces, kurām beidzas derīguma termiņš, ieskaitot, bet ne tikai akumulatorus);
5.10.5. Preču lietošana apstākļos vai veidā, kas sagaidāms ātrāk nekā parasti;
5.10.6. citos likumā paredzētajos gadījumos.
5.11. Produkta komplektācijā iekļautajai baterijai vai baterijām ir 6 mēnešu garantija.

6. Tiešais mārketings un personas datu apstrāde
6.1 Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus (tostarp vārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pastu, bankas rekvizītus) tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai pircējam.
6.2 Interneta veikals nosūta personas datus uzņēmumiem, kas sniedz transporta pakalpojumus preču piegādei.
6.3 Interneta veikals nosūtīs jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs būs izteicis vēlmi to darīt, ievadot e-pasta adresi tīmekļa vietnē un paziņojot par tiešā pasta paziņojumu saņemšanu par saviem pieprasījumiem.
6.4 Pircējs var jebkurā laikā atteikties no piedāvājumiem un jaunumiem, kas tiek nosūtīti pa e-pastu, paziņojot mums pa e-pastu vai izpildot norādījumus e-pastā, kas satur piedāvājumus.

7. Reģistrācijas kārtība
7.1. Lai kļūtu par Gamestore pastāvīgo klientu, abonentam jāreģistrējas kā interneta vides www.gamestore.lv lietotājam Interneta vidē var ielogoties arī ar Facebook kontu.
7.2 Reģistrējoties kā pastāvīgajam klientam, klientam ir tiesības saņemt pastāvīgajam klientam paredzētos labumus saskaņā ar Gamestore pastāvīgo klientu programmu.
7.3. Lai reģistrētos, jāaizpilda visi veidlapā norādītie lauki.
7.4 Pēc reģistrācijas Gamestore nosūtīs klientam vēstuli ar lietotāja konta aktivizēšanas instrukcijām uz klienta norādīto e-pasta adresi.
7.5 Pēc lietotāja konta aktivizēšanas klients ar norādīto lietotāja ID tiek iekļauts Gamestore tiešsaistes vidē pasūtījumu veikšanai.

8. Pasūtītāja pienākumi
8.1 Klientam, veicot pasūtījumu, ir jānorāda pasūtījuma veikšanai nepieciešamā informācija: vārds un uzvārds, precīza adrese (iela, mājas numurs, dzīvokļa numurs, pasta indekss / pilsēta / vai ciems / rajons), kontakttālrunis un epasta adrese.
8.2 Ja klients un preces saņēmējs ir atšķirīgi, klientam ir jānodrošina 6.1. fiksētos datus arī par adresātu.
8.3. Ja klienta sniegtie dati ir nepareizi un/vai nepilnīgi un neatbilst Noteikumu 6.1. Gamestore negarantē pareizu Jūsu preču pasūtījuma izpildi. Iespējams, ka Gamestore var sazināties ar klientu, lai precizētu nepareizu vai nepilnīgu informāciju.
8.4 Klients, veicot pasūtījumu, apliecina, ka piekrīt šajos vispārīgajos pasūtīšanas noteikumos izklāstītajiem nosacījumiem un apņemas tos ievērot.

9. Spēļu veikala tiesības
9.1 Interneta veikalam ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt šos vispārējos pasūtījuma nosacījumus, publicējot jaunos spēkā esošos nosacījumus tiešsaistes vidē.
9.2 Interneta veikalam ir tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt e-veikala cenrādi, publicējot jaunu cenrādi interneta vidē.
9.3 Gamestore ir tiesības atteikties pieņemt pasūtījumu vai atteikties izpildīt pasūtījumu, bet ne tikai tad, ja cena ir nepareizi norādīta cenrādī.
9.5 Ja klients nepilda saistības, ko viņam uzliek šie vispārīgie pasūtīšanas nosacījumi, Gamestore negarantē pasūtījuma stāšanos spēkā un/vai pareizu preces piegādi.
9.6 Ja klients pareizi nepilda maksājuma pienākumu, Gamestore ir tiesības publicēt klienta datus maksājumu saistību neizpildes reģistrā.

10. Spēļu veikala pienākumi
10.1. Gamestore apņemas piegādāt klientam pareizu un pilnīgu preci(-es).
10.2. Gamestore apņemas pieņemt un dokumentēt visas klientu pretenzijas.
10.3. Gamestore apņemas atrisināt klienta pretenziju 15 dienu laikā, ja pretenzijas iemesli ir neatkarīgi no klienta. Ja pretenzijas cēloni ir izraisījis klients, klientam tas nekavējoties jānovērš.
10.4. Gamestore apņemas nomainīt bojātās preces. Gamestore ir atbildīgs tikai par ražošanas defektiem un citiem defektiem, kas pastāvēja brīdī, kad prece tika piegādāta klientam.

11. Strīdu risināšana
11.1. Ja pircējam ir pretenzijas par interneta veikalu, tās jāsūta uz e-pasta adresi info@gamestore.lv vai zvanot pa tālruni (+371) 28443433.
11.2. Ja Pircējs un interneta veikals nevar atrisināt strīdu vienojoties, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības pārvaldes Patērētāju strīdu komisijā, Brīvības ielā 55, Rīgā, LV-1010, vai interneta vietnē https:/ /www.ptac.gov.lv Patērētāju strīdu komisija ir pilnvarota risināt strīdus, kas izriet no līguma starp patērētāju un tirgotāju, kurus puses nav spējušas atrisināt vienošanās ceļā. Sūdzības izskatīšana komitejā pusēm ir bez maksas.
11.4. Pircējs var atsaukties uz Eiropas Savienības patērētāju strīdu izšķiršanas platformu vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Jautājumu gadījumā zvaniet (+371) 28443433 darba dienās no 10:00 līdz 18:00 vai rakstiet uz e-pastu: info@gamestore.lv

GameStore, HelloGroup